بررسی مدل درآمد، ساختار تیم و مسئله اصلی مدیریت؛ خروجی جلسه، تعریف مسئله و اولویت اقدام‌هاست.
ترسیم مسیر انجام کار از درخواست مشتری تا تحویل؛ شناسایی گلوگاه‌ها و پیشنهاد اصلاح فرایند.
تبدیل هدف‌های توسعه به برنامه مرحله‌ای با مسئول هر اقدام، زمان بازبینی و شاخص قابل اندازه‌گیری.