دسته بندی محصولات فروشگاه اینترنتی؛ ساخت منو، دسته و فیلتر بدون سردرگمی

از زبان مشتری شروع کنید، نه اصطلاح داخلی انبار

فهرست محصول‌ها را همراه چند سؤال رایج مشتری مرور کنید. مشتری پوشاک ممکن است ابتدا نوع لباس و سپس سایز را انتخاب کند؛ مشتری قطعه یدکی شاید سازگاری با مدل دستگاه را در اولویت بگذارد. دسته‌های «گروه الف» یا نام تأمین‌کننده که فقط تیم می‌شناسد، مسیر انتخاب را واضح نمی‌کنند. از کسی خارج از تیم بخواهید نام یک کالای مشخص را بشنود و در منوی پیشنهادی دنبال آن بگردد.

نتیجه آزمون را ثبت کنید: از کدام دسته شروع کرد، کجا تردید داشت و آیا به محصول درست رسید؟ لازم نیست همه فروشگاه‌ها تعداد یکسانی دسته داشته باشند. فروشگاه کوچک با چند گروه روشن می‌تواند ساده بماند؛ فروشگاه بزرگ نیاز به زیردسته و فیلتر دقیق‌تر دارد. اضافه کردن لایه‌های زیاد قبل از وجود محصول، بیشتر به فهرست خالی منجر می‌شود. ساختار را بر اساس موجودی و نیاز واقعی رشد دهید.

دسته، زیردسته، ویژگی و برچسب چه تفاوتی دارند؟

دسته، خانواده محصول را تعریف می‌کند؛ مانند «کیف». زیردسته بخشی مشخص‌تر از همان خانواده است؛ مانند «کیف لپ‌تاپ». ویژگی اطلاعاتی است که روی چند محصول تکرار می‌شود؛ مانند رنگ، اندازه یا جنس. برچسب می‌تواند ارتباط موضوعی ایجاد کند، اما نباید برای هر صفت یک صفحه بی‌محتوا بسازد. در هر پلتفرم، امکانات و رفتار نشانی این ابزارها را قبل از اجرا بررسی کنید.

رنگ «مشکی» معمولاً فیلتر مناسبی در یک دسته است، نه لزوماً یک دسته اصلی در منوی کل فروشگاه. با این حال، اگر مجموعه‌ای مستقل با نیاز مشخص و محصولات کافی دارید، صفحه انتخابی آن می‌تواند مفید باشد. تصمیم باید از هدف صفحه بیاید: آیا پاسخ متفاوتی به مشتری می‌دهد؟ آیا قابلیت نگهداری دارد؟ نام‌گذاری فنی ابزار، به‌تنهایی درباره ارزش آن صفحه برای جستجو تصمیم نمی‌گیرد.

نمونه ساختار برای یک فروشگاه کوچک

نمونه فرضی فروشگاه کیف و لوازم روزمره می‌تواند دسته‌های «کیف»، «کیف پول» و «لوازم جانبی» داشته باشد. در کیف، زیردسته‌های دستی، دوشی و لپ‌تاپ زمانی اضافه شوند که کالا و تفاوت انتخاب کافی وجود دارد. رنگ، جنس و اندازه به‌عنوان ویژگی ثبت شوند. یک محصول دوشی با رنگ مشکی نباید با چند عنوان متفاوت و چند صفحه تکراری صرفاً برای هر ویژگی منتشر شود.

در منوی موبایل، عنوان‌ها را کوتاه و مشخص نگه دارید. نمایش همه زیردسته‌ها در یک فهرست بسیار بلند می‌تواند انتخاب را سخت کند. مهم‌ترین گروه‌ها را نشان دهید و مسیر دیدن بقیه را روشن کنید. ترتیب دسته‌ها را بر اساس نیاز مشتری و شواهد واقعی تنظیم کنید؛ اگر داده ندارید، ابتدا ترتیب منطقی انتخاب کنید و پس از جمع شدن اطلاعات بازبینی کنید. گروه خالی را تنها برای پر کردن منو نگه ندارید.

1. فهرست محصولات فعلی را تهیه کنید.
2. برای هر محصول خانواده اصلی و ویژگی‌ها را جدا بنویسید.
3. عنوان دسته‌ها را با واژه‌های قابل فهم مشتری انتخاب کنید.
4. یک مسیر پیدا کردن کالا روی کاغذ رسم کنید.
5. ساختار را در موبایل با چند سناریوی واقعی امتحان کنید.

صفحه دسته باید چه محتوایی داشته باشد؟

صفحه دسته باید نام گروه، محصولات مرتبط و ابزار انتخاب قابل استفاده داشته باشد. معرفی کوتاه بالای فهرست می‌تواند تفاوت گروه و معیار مهم را توضیح دهد؛ متن بلند غیرضروری نباید مشتری را برای دیدن کالا پایین بفرستد. اگر انتخاب نیاز به آموزش دارد، خلاصه معیارها و لینک راهنمای خرید کمک می‌کند. این صفحه جای کپی توضیحات تمام محصولات یا تکرار نام دسته در هر جمله نیست.

اگر هیچ محصولی وجود ندارد، دلیل و مسیر بعدی را روشن کنید: گروه موقتاً خالی است یا هنوز راه‌اندازی نشده؟ نمایش کالای نامرتبط به‌عنوان جایگزین فقط برای پر کردن فهرست مناسب نیست. یک دسته پایدار که موقتاً موجودی ندارد با صفحه‌ای که هیچ‌گاه محتوای واقعی نداشته متفاوت است. تصمیم درباره حفظ، دسترسی یا ایندکس آن را بر اساس همین تفاوت و سابقه صفحه بگیرید؛ دستور یکسان برای همه صفحه‌های خالی مناسب نیست.

لینک‌های داخلی چگونه به پیدا شدن محصول کمک می‌کنند؟

مشتری باید از منو به دسته و از دسته به محصول برسد. راهنمای ساختار فروشگاهی گوگل نیز بر ارتباط میان این صفحه‌ها از طریق لینک تأکید می‌کند. اگر محصول فقط با وارد کردن عبارت در جستجوی داخلی پیدا می‌شود، مسیر مرور ناقص است. نقشه سایت می‌تواند نشانی را معرفی کند، اما جای ساختار لینک کاربردی برای کاربر را نمی‌گیرد.

لینک مرتبط داخل مقاله یا صفحه محصول نیز باید دلیل مشخص داشته باشد. برای کیف لپ‌تاپ، راهنمای اندازه یا محصول مکمل واقعی مناسب است؛ فهرست ده‌ها لینک نامرتبط فقط صفحه را شلوغ می‌کند. متن لینک را توصیفی بنویسید تا مقصد روشن باشد. مسیر راهنما یا breadcrumb می‌تواند جای محصول در دسته را نشان دهد. پس از تغییر دسته، وجود لینک خراب، دور زدن غیرضروری از چند ریدایرکت و دسترسی مستقیم به مقصد را بررسی کنید.

فیلترها را مفید نگه دارید و تکثیر نشانی را کنترل کنید

فیلتر باید ویژگی‌ای را پوشش دهد که داده آن در محصولات کامل و سازگار است. اگر بعضی کالاها اندازه دارند و برخی با واحد متفاوت ثبت شده‌اند، فیلتر اندازه نتیجه ناقص می‌دهد. گزینه‌های بدون نتیجه و ترکیب‌های ناممکن را بررسی کنید. مشتری پس از اعمال فیلتر باید بتواند وضعیت انتخاب‌شده را ببیند و آن را حذف کند. در موبایل، دکمه باز و بسته کردن فیلتر و تعداد نتایج نیز باید واضح باشند.

هر ترکیب رنگ، قیمت و ترتیب می‌تواند نشانی متفاوت ایجاد کند. این به معنی نیاز به ایندکس همه آن‌ها نیست. ابتدا صفحه‌های اصلی را مشخص کنید و سپس رفتار نشانی، canonical و دسترسی خزنده را با متخصص فنی بررسی کنید. راهنمای نشانی فروشگاه گوگل درباره طراحی URL توضیح می‌دهد. تنظیم مسدودسازی یا noindex را بدون بررسی سیستم و صفحه‌های موجود اجرا نکنید؛ ممکن است مسیر مهمی از دسترس خارج شود.

محصول چنددسته‌ای و تغییر ساختار قدیمی را چگونه مدیریت کنیم؟

یک محصول ممکن است در چند مجموعه کاربردی دیده شود، اما صفحه اصلی محصول بهتر است نشانی مشخص و قابل ارجاع داشته باشد. حضور در دسته‌های متفاوت نباید به چند نسخه همسان با نشانی‌های نامعلوم تبدیل شود. قابلیت پلتفرم در انتخاب دسته اصلی، breadcrumb و canonical را بررسی کنید. قبل از انتشار دسته جدید، مطمئن شوید نام، محصول‌ها و هدف آن با صفحه موجود دیگری یکسان نیستند.

در فروشگاه فعال، بازطراحی دسته‌بندی کار صرفاً ظاهری نیست. ابتدا فهرست نشانی‌های فعلی، لینک‌ها و داده ورودی را نگه دارید. طرح پیشنهادی را جدا بسازید و برای هر صفحه جابه‌جا یا حذف‌شده مقصد مرتبط تعیین کنید. انتقال همه مسیرها به صفحه اصلی پاسخ دقیقی نیست. تغییر URL و ریدایرکت نیاز به بررسی و برنامه انتشار دارد؛ این مقاله مجوز اجرای مهاجرت روی سایت شما نیست. اگر فقط عنوان دسته تغییر می‌کند، ضرورت تغییر نشانی را جدا ارزیابی کنید.

چک لیست بازبینی دسته‌بندی پس از اجرا

با سه سناریو شروع کنید: پیدا کردن کالای شناخته‌شده، انتخاب میان چند مدل و پیدا کردن یک محصول با ویژگی خاص. زمان و تعداد کلیک را به‌عنوان مشاهده ثبت کنید، نه معیار جهانی موفقیت. اگر بیشتر افراد در عنوان یک دسته تردید می‌کنند، نام یا جای آن را تغییر دهید و همان سناریو را دوباره بسنجید. تعداد خروج از صفحه نیز بدون دانستن هدف کاربر نتیجه قطعی نمی‌دهد.

برای نگهداری، مسئول ثبت ویژگی‌ها و بررسی گروه‌های خالی را مشخص کنید. محصول تازه نباید با هر بار ورود یک برچسب جدید و املای متفاوت ایجاد کند. فهرست واژه‌های پذیرفته‌شده، واحدها و ترتیب ویژگی‌ها را در راهنمای داخلی کوتاهی بنویسید. در بازبینی دوره‌ای، محصول بی‌دسته، لینک خراب، فیلتر بدون داده و عنوان تکراری را بررسی کنید. ساختار خوب نتیجه نگهداری منظم است؛ یک منوی زیبا بدون داده درست دوام نمی‌آورد.